改善民生 提高居民幸福指数
海勃湾区凤凰岭街道公园社区党委书记
丁振军

我叫丁振军，男，1983年4月出生，大专，中共党员。2012年8月，从海勃湾区发展和改革局被选派到凤凰岭街道公园社区挂职社区党支部书记。我到社区工作近五年，全身心地扑在社区工作上，把提高居民幸福指数作为自己的首要责任。公园社区地处凤凰岭街道中心位置，有居民3245户，共计8688人。由于商业网点居多，居住人员复杂，针对辖区内商业网点集中的情况，由社区党委牵头，在公园社区先后成立了千里山商圈党支部、红色收藏党支部、新华百货党支部。以践行为人民服务为宗旨，我组织社区文化团体带领居民开展丰富多彩的文体活动，带领广大党员和社区干部深入开展联系群众“五步工作法”，倾听居民心声，为居民办实事、办好事。五年来，在我的带领下，公园社区先后被授为“全国群众体育先进单位”、“全国人口和计划生育基层群众自治示范居委会”、“乌海市创建‘五好’基层关工委先进集体”、“全市无邪教创建工作先进单位”、“全市文明社区”及“凤凰岭街道先进党支部”等多项荣誉称号；我本人也在2015年被中共乌海市委组织部评为乌海市“基层服务型党组织”示范带头人称号、2016年被乌海市司法局、乌海市综治办、乌海市维稳办评为“乌海市金牌人民调解员”称号、2016年被中共乌海市海勃湾区委员会评为“抓党建好书记”称号，还先后被凤凰岭街道党工委评为优秀共产党员、优秀党务工作者等荣誉称号。

一、主动承担，倾听居民需求

2013年8月，凤凰岭街道党工委经过前期精心筹化，准备在街道9个社区中选2个社区做为试点，尝试开展联系服务群众“五步工作法”，面对挑战，我主动请缨，承担试点任务。在开展“五步法”工作过程中，居民的不信任，社区工作人员的不理解，认为社区只是管管计划生育，开开居住证明，不能解决什么问题。社区工作人员认为，自己每天日常工作都忙不完，走访入户只要抽时间下去就行，何必要在固定时间下去，认为增加了工作负担。对于居民的不信任，社区工作人员的不理解，我暗下决心，有条不紊地按照街道党工委的部署带头示范，带领社区工作人员定时间、定路线、定人员在居民小区群众中走访，收集群众诉求，帮助居民解决困难，虽然为居民解决的问题都不大，但每件小事都关系着居民切身权益，件件温暖着居民。经过一个阶段的努力，居民对社区由原来的不信任到现在对我们的到来热情相迎，并且社区工作人员与居民的关系也变得融洽了许多。

二、改变小区环境，切实为民服务

凤凰岭街道办事处“五步工作法”要求社区人员采取“走、记、办、回、评”的办法，分步组织实施。社区工作人员通过“五步工作法”走进辖区，听取群众的意见和建议，了解群众的所思、所想，及时准确的收集群众的各类民情信息，以更方便快捷的工作方式为群众服务。如：在2013年9月3日下午，我带领社区工作人员走进辖区的每个小区了解情况，来到西湖小区的时候，西湖居民反映小区通往外面马路的一段路面因年久失修，损坏严重，因路面坑洼经常积水，给居民的出行带来不便。对此问题，我让工作人员记录在民情日记上，在记录的同时，还向居民更详细的了解了路面的破损情况，并进行了实地查看。对此事我详细的向办事处做了汇报，通过多方联系协商于2014年召开居民座谈会，通过和市建委协商，5月，社区向居民公示维修费用并收取维修费用数额，经过一周的公示后，社区主任下去收取费用，在考虑到小区高考生与中考生的时间差，决定让施工单位于6月10日晚上西湖小区的路面开始施工，于6月20日正式完工，没有影响到考生们的正常休息和生活。20日上午西湖小区的路面在居民一致赞扬中正式完工，为西湖小区居民的行人和车辆安全行驶提供了极大便利。路面修缮完毕后，我向反映问题的居民进行了一一回复，居民都对社区办理的事项给予了高度的赞赏。2017年，西湖小区居民再次反映小区下水出现满溢的问题，我得知情况以后，多次下去同居民协商，积极上报，西湖小区的地下管网改造于2017年7月正式开始施工。经过一件件小事，每一次真心实意的服务，如今居民的生活环境改变了，小区的居民都露出了满意的笑容。

2014年5月份，有居民反映奇石一条街没有路灯，因奇石街靠近公园，晚上居民出行不便，存在安全隐患。我得知此事后，亲自带领社区工作人员一同找到附近居民了解情况并征求意见，在80%的居民同意安装路灯的情况下，我曾多次积极与路灯事物管理所协调，于2014年7月为奇石街将路灯安装完毕，为居民照亮了回家的路。几年来，我一直认真工作，切实为居民解决实际问题，比如解决了中孚小区东门路面破损问题、春舒小区更换大门、景泰茗苑小区物业问题、帝景苑小区的地热泵扰民等问题，让居民真正感受到社区对他们提出问题的重视。

三、听取群众呼声，真情无私奉献

社区是居民休闲娱乐的场所，是由无数个小家庭组成的“大家庭”。如何能使生活在这个大家庭中的居民感到舒适愉悦，我一直想各种办法来实现这个愿望。这几年我先后带领社区干部组建了爱心书法班、爱心美发队、医疗志愿者队伍、FD街舞队等爱心团队服务大众，为社区各类居民提供贴心的服务。我还经常和社区工作人员说：“不论事情大小，居民有求于社区的事都是大事，无论多苦多累，我们都要积极去协调解决。”在走访过程中，了解到部分老年同志行动不便，经常连理发这种小事也是能拖则拖，了解到这一情况后，我积极组织辖区内理发从业人员组成“爱心美发队”，定期到居民区为老人们免费理发，五年来社区“爱心美发队”为1000多位居民免费理发，得到了居民的一致肯定。公园社区义诊队伍也是社区一大特色，在夏天每到周末，辖区的居民们总能看到义诊队伍的身影，五年来，社区义诊队共为辖区800多位居民进行了免费义诊。同时，引导社区工作人员在走访入户中送服务，为老年人代办老年优待证等各项服务，截止目前，社区已为辖区老年人提供代办服务700余件。让居民在点滴小事中感受到党的关怀和社区的温暖。

辖区有一部分书法爱好者想免费为辖区居民教授书法，我得知这一情况后，先是腾出一间社区办公室作为书法培训室，并配备桌椅和书法相关的工具，组织居民共同学习。为了给书法爱好者提供更好的活动场所，我积极与辖区内开发商和各小区物业公司协调争取，经过多方协商，终于在春舒小区为书法爱好者们争取到了一间更大的书法活动室，并以此为书法培训基地，成立了公园社区“爱心书法班”，这样也便于更多的居民参与学习书法；同时，社区“爱心书法班”聘请市书画院的教授亲自为居民们指导书法，来学习的居民由开始的几名直至现在的上百名，书法已经成为本辖区居民的一种常态化文化生活。每位居民的书法作品都展示了社区居民的文化才艺，公园社区书画班的开展，既丰富了辖区居民的文化生活，也让居民从书画中寻找到许多快乐，促进了社区群众文化的健康发展。截止目前，公园社区已有锦绣花园小区、春舒小区、帝景苑小区3个书法室，共接收学生200余人次，举办书画展5次，展出作品200余幅，在春节期间为辖区居民书写春联500余幅。

公园社区有4支居民组建的文艺队伍，这些文艺团体开展活动常年在室外，没有室内活动场所，得知这一情况后，我亲自和帝景苑开发商为他们争取活动场地，经过多次与开发商协调，同意为社区文化团体提供180平米的活动场所，为社区居民及文艺团队提供了互相交流的平台。

五年来，我带领社区党委班子为社区办实事好事，为群众化解矛盾纠纷不少，受到了居民的认可，让居民感受到生活在这样的一个社区里是多么的幸福；社区党委也通过帮贫困、聚民心，增强了党组织的凝聚力和战斗力。

作为一名共产党员，我严格要求自己，争取做一个切实为居民服务的好书记。在任职的五年期间，我一直认为为民办实事是我们每一个共产党员应该做的事情。情系社区，情系居民，为民解忧，改善民生，让党放心，让群众满意，让居民感到幸福，是我人生的奋斗目标和永远追求。