11月4日，市委副书记、代市长杨进到市信访局开展接访活动，面对面接待来访群众，用心倾听群众诉求，帮助群众排忧解难。
在市信访局接访中心，杨进认真倾听来访群众诉求和主要事实事由，仔细阅读信访材料，详细询问相关负责同志具体情况，就问题症结进行分析梳理、研究解决办法。他要求，各责任部门要高度重视，坚持实事求是、尊重历史、尊重事实的原则，依法依规及时就地解决好群众合法合理信访诉求，保障群众合法权益。
杨进强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各区、各部门要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，树牢以人民为中心的发展思想，千方百计为群众排忧解难，让老百姓的合理诉求得到合理解决。要用好信访渠道，深入分析制度机制上的问题，善于从个案中发现共性问题，把解决好“一件事”变为处理好“一类事”。要科学精准细致，既要实事求是处理问题，也要与时俱进完善政策，更好保障群众切身利益。要进一步转变工作作风，敢于攻坚克难，依法依规、积极稳妥化解信访积案，切实维护群众合法权益，努力营造和谐稳定的良好社会环境。
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