2月19日，市委副书记、市长杨进到市信访局开展接访活动，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访案件。副市长郭轶杰一同接访。
在市信访局接访中心，杨进热情接待了3名信访群众，认真倾听来访群众诉求，详细了解信访案件事实事由，耐心解答信访群众疑问，并与海勃湾区、海南区及有关部门负责人研究解决方案。杨进要求，海勃湾区、海南区和有关部门要明确信访案件办理时限，加强跟踪督办，尽早把来访群众的信访事项解决到位，切实维护群众合法权益。
杨进指出，信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道。各区、各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实增强做好信访工作的责任感、使命感和紧迫感，解决好群众反映强烈的信访突出问题，为推动我市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
杨进强调，各区、各部门要进一步提高政治站位，深刻认识信访工作是维护全市社会大局和谐稳定的迫切需要，必须从政治上看、从政治上办，做实做细信访工作，促进我市信访形势平稳向好。要准确把握信访工作新形势新要求，进一步畅通和规范网上信访渠道，完善网上信访工作制度机制，全力打造“一网通”网上信访平台，及时妥善解决网上信访问题，进一步增强群众获得感和满意度。要在责任上再压实，各副市长要严格落实领导包案化解机制，带头亲自接访下访，拿出实招硬招推动问题解决；各区、各部门“一把手”要切实履行信访维稳第一责任人职责，亲自组织谋划、亲自部署推动。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重矛盾纠纷源头预防和前端化解，努力打造共建共治共享的社会治理新格局。
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